POLITICA DE ENVÍOS

Nuestras tarifas y tiempos de envío son las siguientes: 

Península (España, Portugal) y Baleares: GRATIS (entrega en 24/48h)
El transportista será el convenido por ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES y del cual será informado el Cliente. En este caso los envíos son asegurados por Seur Multibox.
ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
a. Dirección incorrecta o incompleta.
b. No indicar un número de teléfono de contacto.
c. Huelgas de los transportistas. 
Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

1.- CAMBIOS y DEVOLUCIONES.

En Península y Baleares el primer cambio o devolución será asumido por ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES.

El Cliente podrá cambiar o anular un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a correo@alvaroasuncion.com con indicación de los cambios deseados.

Por su parte, ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES. hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Serán causas de devolución: 

  • Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
  • Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES. se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío. 

2.- DERECHO DE DESESTIMIENTO.

En caso de desistimiento, ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES efectuará el reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

ÁLVARO ASUNCIÓN CORRES podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico. 

La devolución por desistimiento no será posible para los siguientes productos:

a) Productos que no se hubieran adquirido única y exclusivamente a través de WWW.ALVAROASUNCION.COM

b) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido utilizados por parte del Cliente.

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Si el Cliente desea el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos en el marco de este tipo de promociones, al no ser desistimiento del contrato, por cuanto no se devuelve todo el pack completo, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, la devolución se efectuará en forma de bono canjeable por valor del importe de los productos devueltos, canjeable por cualquier otro producto que desee, en una o varias compras, con límite de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.

PAGO

Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, Mastercard y otras. El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el momento de la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.